Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: 04/11/2026

Na StarX Studio queremos que você fique satisfeito com sua compra. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).

1. Arrependimento: até 7 dias

Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar (art. 49 do CDC).

• O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com todos os acessórios e, se possível, na embalagem original.
• O frete da devolução é por nossa conta.
• Devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete da compra.

2. Produto com defeito ou avariado

Se o produto chegar quebrado, com defeito de fabricação ou diferente do anunciado, você tem até 90 dias após o recebimento para nos avisar (art. 26 do CDC).

• Envie fotos e, se possível, um vídeo da abertura da embalagem.
• Você escolhe: troca por outro igual, conserto ou reembolso do valor pago.
• Todo o frete fica por nossa conta.

3. Produtos sob encomenda e pré-venda

Produtos sob encomenda e em pré-venda também têm direito ao arrependimento de 7 dias após o recebimento e à garantia contra defeitos, nas mesmas condições acima.

4. Como solicitar

• Fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo e-mail leofutura@live.com.
• Informe o número do pedido e o motivo.
• Enviamos as instruções e o código de postagem para você devolver o produto sem custo.

5. Reembolso

• O reembolso é feito em até 7 dias úteis após recebermos e conferirmos o produto.
• Pix ou boleto: devolvemos por Pix na conta indicada por você.
• Cartão de crédito: pedimos o estorno à operadora. O prazo para aparecer na fatura depende do banco e pode levar 1 ou 2 faturas.

6. Dúvidas

Qualquer dúvida, fale com a gente pelo WhatsApp. Teremos prazer em ajudar.